1. Chúng tôi có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng tại Hoa Kỳ với hầu hết các sản phẩm vật lý.
2. Chúng tôi có cung cấp dịch vụ trả hàng không?
Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ trả hàng/đổi hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng gửi email đến garinguyen.0112@gmail.com.
3. Nếu tôi nhận được một mặt hàng sai/bị hỏng/thiếu thì sao?
Chúng tôi sẽ làm mọi cách để giải quyết! Vui lòng gửi email đến garinguyen.0112@gmail.com.
4. Đơn hàng của tôi ở đâu?
Vui lòng cho phép 3-10 ngày làm việc (Thứ Hai-Thứ Sáu) để xử lý. Quá trình xử lý bắt đầu sau khi đơn hàng được đặt và kết thúc khi đơn hàng được hoàn thành và được giao để vận chuyển. Thời gian vận chuyển bắt đầu sau khi đơn hàng được chấp nhận tại địa điểm của đơn vị vận chuyển (USPS/UPS).
5. Ai sẽ giao đơn hàng của tôi?
Chúng tôi gửi tất cả các gói hàng qua USPS hoặc UPS. Bạn sẽ nhận được email sau khi gói hàng của bạn được vận chuyển và trong đó sẽ có mã theo dõi của bạn. Nếu vì lý do nào đó bạn không nhận được email hoặc số theo dõi, vui lòng gửi email đến garinguyen.0112@gmail.com.
6. Nếu đơn hàng của tôi hiển thị đã được giao nhưng không có ở đó thì sao?
Bạn sẽ muốn gọi cho hãng vận chuyển đã giao hàng cho bạn (USPS hoặc UPS) và họ sẽ có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hơn về vị trí của gói hàng. Bạn sẽ được gửi email xác nhận giao hàng có thông tin chi tiết về việc giao hàng (Hãng vận chuyển, số theo dõi, v.v.).
7. Nếu gói hàng của tôi bị trả lại thì sao?
Nếu gói hàng của bạn được trả lại cho chúng tôi do địa chỉ không đầy đủ, không thể chuyển tiếp hoặc không có lý do số như vậy và bạn muốn gói hàng được gửi lại, bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí gửi lại gói hàng. Nếu bạn nhận ra gói hàng của mình có địa chỉ không chính xác và đơn hàng của bạn chưa được gửi đi, vui lòng gửi email đến garinguyen.0112@gmail.com ngay khi bạn có thể và chúng tôi sẽ thay đổi địa chỉ cho bạn.
8. Nếu câu hỏi của tôi không được trả lời thì sao?
Vui lòng gửi email đến garinguyen.0112@gmail.com.